Samen verder wanneer het niet meer vanzelf gaat
Een verschil van inzicht hoeft geen conflict te worden. Maar wanneer communicatie vastloopt, vertrouwen afneemt of een samenwerking steeds moeilijker wordt, kan het lastig zijn om er samen nog uit te komen.
ZAPB kan in die situaties optreden als onafhankelijke en neutrale derde. We brengen het gesprek weer op gang, maken ruimte voor beide perspectieven en zoeken samen naar een oplossing die werkbaar is voor alle betrokkenen. Dat hoeft niet altijd een formeel mediationtraject te zijn. Soms begint het met één goed gesprek: persoonlijk, zorgvuldig en waar mogelijk laagdrempelig.
Neutrale begeleiding wanneer het nodig is
Iedere situatie vraagt om een andere aanpak. Daarom kijken we eerst naar wat er speelt en welke vorm van begeleiding passend is.
- ✓ConflictbemiddelingWanneer een werkgever en werknemer, collega's of andere betrokkenen tegenover elkaar zijn komen te staan, helpen wij het gesprek weer op gang te brengen. We geven beide partijen ruimte om hun perspectief te delen en onderzoeken waar de mogelijkheden voor een oplossing liggen.
- ✓Begeleiding bij vastgelopen werkrelatiesNiet iedere moeilijke situatie is direct een formeel conflict. Soms is de samenwerking gewoon niet meer zoals deze was. Door een onafhankelijke derde bij het gesprek te betrekken, ontstaat er ruimte om verwachtingen, zorgen en belangen opnieuw bespreekbaar te maken.
- ✓Onafhankelijke gespreksbegeleidingSoms willen partijen wel met elkaar praten, maar lukt het niet om het gesprek constructief te voeren. ZAPB kan als neutrale gespreksbegeleider zorgen voor structuur, rust en een veilige setting, zodat beide partijen daadwerkelijk aan het woord komen.
- ✓Begeleiding bij personele situatiesBij personele vraagstukken kan behoefte bestaan aan een onafhankelijke derde die helpt een situatie zorgvuldig te bespreken, bijvoorbeeld wanneer spanning is ontstaan of een samenwerking onder druk staat. We kijken samen wat nodig is: een gesprek, coaching, begeleiding of daadwerkelijke bemiddeling.
- ✓Begeleiding bij een moeilijke afrondingSoms is doorgaan niet meer de beste oplossing. Ook wanneer een arbeidsrelatie richting beëindiging gaat, kan het belangrijk zijn om gesprekken zorgvuldig en respectvol te voeren. ZAPB ondersteunt daarbij als onafhankelijke gesprekspartner of begeleider.
Herkenbaar?
Werkgevers
Er is een conflict of spanningsveld met een medewerker en jullie komen er samen niet meer uit. Een onafhankelijke derde kan helpen het gesprek weer op gang te brengen.
Werknemers
Je loopt vast in de samenwerking met je werkgever of collega en weet niet goed hoe je verder moet. Je kunt bij ons terecht voor een onafhankelijk gesprek en begeleiding.
HR & organisaties
Jullie hebben behoefte aan een externe, onafhankelijke partij bij een lastige personele situatie. We staan tijdelijk naast HR of management waar dat nodig is.
Collega's & teams
Een samenwerking binnen een team is vastgelopen of spanningen blijven terugkomen. We helpen betrokkenen het gesprek opnieuw aan te gaan en afspraken te maken.
Geen partij kiezen
Wanneer wij worden betrokken bij een situatie tussen meerdere partijen, vinden we het belangrijk om vooraf duidelijk te zijn over onze rol. We zijn er niet om te bepalen wie gelijk heeft. We zijn er om te luisteren, belangen zichtbaar te maken en te onderzoeken wat mogelijk is. Wanneer we voor één partij werken, bijvoorbeeld als coach van een medewerker, is dat een andere rol dan wanneer we beide partijen begeleiden bij een conflict. Die rollen houden we zorgvuldig uit elkaar.
Eerst kijken wat nodig is
Soms wordt een situatie al snel een "conflict" genoemd, terwijl iemand eigenlijk vooral behoefte heeft aan coaching. Daarom kijken we eerst naar de situatie.
Coaching
Wanneer iemand zelf ondersteuning nodig heeft om inzicht te krijgen, keuzes te maken of anders met een situatie om te gaan.
Begeleiding
Wanneer een situatie extra ondersteuning vraagt, bijvoorbeeld rondom een werkrelatie of personele situatie.
Bemiddeling
Wanneer meerdere partijen vastlopen en onder begeleiding met elkaar naar een oplossing willen zoeken.
Niet iedere situatie heeft een formeel mediationtraject nodig. Soms is een goed begeleid gesprek de eerste en belangrijkste stap.
Zorgvuldig en gestructureerd
Kennismaking & eerste beoordeling
We bespreken wat er speelt en welke partijen betrokken zijn, en kijken of onze rol en aanpak passend zijn voor de situatie.
Intake
Wanneer meerdere partijen betrokken zijn, spreken we de betrokkenen waar nodig afzonderlijk. Zo krijgt iedereen ruimte om zijn of haar perspectief te delen.
Gezamenlijk gesprek
Wanneer dat passend is, begeleiden we het gesprek tussen de betrokken partijen en helpen we de onderliggende belangen en knelpunten helder te krijgen.
Afspraken & vervolg
Wanneer partijen tot afspraken komen, maken we deze concreet. Soms is daarmee de situatie opgelost, soms is verdere begeleiding of coaching nodig.
Een gesprek hoeft niet altijd op kantoor
Veel gesprekken kunnen uitstekend via video plaatsvinden. Dat maakt het mogelijk om ook partijen die niet op dezelfde locatie werken op een laagdrempelige manier samen te brengen. Wanneer een gesprek fysiek beter past, kan dat uiteraard ook worden besproken.
Loopt een situatie vast?
Je hoeft niet eerst een formeel arbeidsconflict te hebben voordat je hulp kunt inschakelen. Vertel ons wat er speelt. We luisteren, denken mee en bespreken vrijblijvend welke vorm van ondersteuning passend kan zijn.